Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun fd311 Malaysia

Di fd311, kami memastikan setiap terma yang mengawal akaun anda ditulis dengan jelas dan mudah difahami, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi Keselamatan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perlindungan Undang-Undang Akaun Anda

fd311 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform fd311 dan semua perkhidmatan yang berkaitan tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menerima pendaftaran daripada kawasan yang penggunaannya adalah bertentangan dengan perundangan semasa. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX diproses mengikut polisi pematuhan dalaman fd311 serta peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali dikehendaki oleh pihak berkuasa yang sah. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut prosedur aduan yang
2
ditetapkan dalam terma perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, hak akaun atau dasar privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, penghapusan data atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua isu undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Hubungi ejen kami secara terus untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan atau status akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan berstruktur kami untuk isu yang memerlukan semakan mendalam. Setiap borang diberikan nombor rujukan dan dijawab oleh pasukan pematuhan kami secara bertulis.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana fd311 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami mengguna pakai piawaian keselamatan semasa untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa, di wilayah yang disokong. Berikut adalah enam cara konkrit kami menjaga privasi dan keselamatan akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa. Tiada data sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsian dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar atau panel kuki di laman kami.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan langkah tambahan ini untuk semua akaun aktif di Malaysia.

Tempoh Simpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod dipadam atau dianonimkan mengikut polisi pengekalan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami dan kami akan mematuhi dalam masa yang ditetapkan.

Perubahan Dasar

Sebarang kemaskini pada dasar privasi atau terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda dan notis di laman fd311.my sebelum ia berkuat kuasa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, hak pengguna dan prosedur akaun di fd311. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Akaun anda tertakluk kepada terma perkhidmatan fd311 dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan kewangan dan perlindungan data Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh menghantar permintaan penghapusan data secara bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut polisi pengekalan data dan peraturan berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan.

Semua pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami. Failkan aduan melalui borang rasmi kami dengan bukti transaksi dan kami akan menyemak dalam dua hari bekerja.

Kami tidak mengkongsikan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh pihak berkuasa yang sah atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui penyedia pembayaran yang diluluskan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan dokumen pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami dengan salinan dokumen yang sah.

Jika akaun anda digantung, kami wajib memaklumkan sebab penggantungan melalui e-mel berdaftar anda. Anda boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan pematuhan dan kes akan disemak dalam tiga hari bekerja.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dianonimkan atau dipadam sepenuhnya mengikut polisi pengekalan data kami yang sedang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat Akaun fd311 Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Bagaimana fd311 Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Kawalan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Simpanan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan Dasar

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal akaun fd311 saya di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta fd311 memadam data peribadi saya?

03 Bagaimana fd311 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah fd311 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun fd311 saya?

06 Apakah hak saya jika akaun fd311 saya digantung tanpa notis?

07 Berapa lama fd311 menyimpan rekod transaksi kewangan saya?

Halaman Berkaitan